通販でコシヒカリをお求めなら産地直送でお届けする【丹波青山】まで

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よくあるご質問

Q1. 会員登録をしなくても注文できますか?

A1. 会員登録をしなくても、ご注文いただけます。 ただし、会員登録をせずにご利用いただいた場合、ご注文者様情報や、よくご利用されるお届け先のご登録、ご注文履歴の確認といった機能はご利用いただけませんので何卒ご了承くださいませ。

Q2. 複数の種類の品を購入して、別々の宛名に送りたいのですが?

A2. 1件のご注文の中で、複数の種類(価格)の品物をご購入いただき、同時にお届け先を品物別に、また個数別に配分してお届けすることが可能です。 弊社のシステムでは配送先によって品種、数量を自由に設定していただくことができますので、一度のお買い物で簡単にご注文いただくことが可能です。

Q3. 携帯電話(モバイル)から注文ができますか?

A3. まことにおそれいりますが、現時点では携帯からはご注文いただけません。パソコン、もしくは受注窓口0120-12-0657からご注文くださいませ。

Q4. 電話でも注文できますか?

A4. ご注文はお電話でも承っております。受注窓口0120-12-0657までお電話ください。
その際にはのし・一筆箋のご確認はFAXかもしくは口頭になりますのでご協力よろしくお願いいたします。

Q5. 品物を実際に見てから買いたいのですが、買いに行ってもいいですか?

A5. 当農園までお越しいただけましたら、お品を実際に手にとっていただけますが、収穫時期や精米の関係上、あらかじめ作り置きしているお品がない場合がござい ます。来店のご予約をいただきましたらご検討中の品々を取り揃えてお待ちいたしますので、お電話でご予約の際に、詳細をお知らせくださいませ。

Q6. 代金引換で注文したものを勤務先や実家など別の場所で受け取ることは可能ですか?

A6. お受取人様がご本人の場合、もしくは先様がご親戚などご承知の場合でしたらそのようにさせていただきます。 ただし、納品書の宛名はお受取りいただく方(お支払いいただく方)のお名前になりますのでご留意くださいませ。

Q7. 商品を追加注文したいのですが、どうすればいいでしょうか?

A7. 追加注文の場合は、元注文を変更することができませんので、弊社に直接メールinfo@aoyamamai.co.jpまたは受注窓口(0120-12-0657)までご連絡ください。
時間的、物理的に間に合えば、一緒に発送させていただきますが、お支払いは前払いでお願いします。

Q8. 注文品の変更はできますか?

A8. ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお品の種類、数量の変更を承ります。 その際、返金または追加のお支払いが発生いたしましたらお支払い方法に準じて対処させていただきます。

Q9. 届け先の変更はできますか?

A9. ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。 その際、送料の変更が生じる場合があります。

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